FAQ | Foire aux questions
Comment choisir la bonne taille ? Chaque pièce est accompagnée de mesures détaillées dans sa description, mais si vous avez le moindre doute, je serai ravie de vous conseiller. N’hésitez pas à me contacter : votre confort compte tout autant que le style.
Quels matériaux sont utilisés ? Mes créations sont réalisées à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, d’inspiration vintage, qui allient une esthétique romantique sombre à une résistance adaptée au quotidien. Comme je travaille avec une variété de composants uniques, vous trouverez les détails exacts des matériaux clairement indiqués sur la page de chaque produit.
Puis-je personnaliser une pièce ? Comme je confectionne ces pièces à la main dans mon atelier, certains modèles peuvent effectivement être personnalisés pour refléter votre style unique. Faites-moi part de votre idée à l’adresse support@noctisa.com, et je verrai comment lui donner vie. (Veuillez noter que toutes les pièces personnalisées sont des ventes définitives.)
Combien de temps faut-il pour la livraison ? En tant qu’atelier indépendant, je prends le temps d’assembler chaque commande à la main et de l’inspecter soigneusement. Veuillez prévoir 3 à 6 jours ouvrés pour la création et le traitement de votre commande. Une fois vos bijoux expédiés depuis mon atelier, la livraison standard aux États-Unis prend généralement 7 à 12 jours ouvrés.
Et si je change d’avis ? Je souhaite que vous aimiez vraiment la pièce que vous recevez. Pour ma collection standard en stock, j’accepte volontiers les demandes de retour dans les 14 jours suivant la livraison. Toutefois, veuillez noter que les articles « The Limited Archive », les créations personnalisées et les pièces réalisées sur mesure sont strictement des ventes définitives. Pour connaître tous les détails et les modalités de retour, veuillez consulter ma politique de retour complète.
Proposez-vous un emballage cadeau ? Oui ! Chaque pièce Noctisa est soigneusement emballée dans l’emballage signature de l’atelier, à la fois élégant et sécurisé. Que ce soit pour vous offrir une touche romantique sombre ou pour surprendre une personne qui vous est chère, le déballage sera une expérience spéciale.