L’art de la mode lente
Chez Noctisa, nous croyons que la véritable élégance ne se précipite pas. En tant qu’atelier artisanal indépendant, nous privilégions un savoir-faire minutieux à la rapidité de la production de masse. Chaque commande est traitée comme une création sur mesure, afin que la pièce que vous recevez soit parfaite et confectionnée avec soin.
Création et préparation de la commande
Comme nos pièces nécessitent un assemblage à la main, une inspection détaillée et un emballage soigneux, veuillez prévoir 3 à 6 jours ouvrables pour que notre équipe prépare votre commande. Pour les articles de « The Limited Archive » ou lors des lancements très demandés, ce délai de préparation en atelier peut aller jusqu’à 7 jours ouvrables, afin de garantir que chaque élément vintage soit parfaitement fixé. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous donnons vie à vos bijoux.
Délais de transport et livraison
Une fois votre pièce prête et expédiée depuis notre atelier, elle entame son voyage jusqu’à vous. Nous collaborons avec des réseaux logistiques internationaux fiables pour livrer votre colis en toute sécurité.
- Livraison standard aux États-Unis : Après l’expédition, le transport prend généralement de 7 à 12 jours ouvrables.
- Délai total estimé : Entre le moment où vous passez votre commande et celui où elle arrive à votre porte, veuillez prévoir un délai total de 10 à 18 jours ouvrables.
Suivi de votre colis
Lorsque votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Remarque importante concernant le suivi : Comme nous faisons appel à des services logistiques spécialisés pour acheminer nos colis directement de notre atelier artisanal vers des transporteurs locaux (tels que USPS), le suivi peut ne signaler aucun mouvement pendant les 3 à 5 premiers jours. Ne vous inquiétez pas : cela signifie simplement que votre colis est en transit entre des plateformes internationales. Le suivi sera mis à jour dès que votre service postal local l’aura scanné.
Taxes et droits de douane
Pour nos clients aux États-Unis, les commandes standard ne donnent généralement pas lieu à des droits de douane supplémentaires. Toutefois, si des taxes locales ou des droits d’importation s’appliquent, ils sont à la charge exclusive du client.
Événements indépendants de notre volonté
Notre atelier met tout en œuvre pour confectionner et expédier vos pièces Noctisa dans les délais annoncés. Toutefois, une fois votre colis remis à nos partenaires d’expédition internationaux, son acheminement peut parfois être soumis à des retards imprévus. Nous ne pouvons être tenus légalement responsables des retards dus à des conditions météorologiques extrêmes, à des contrôles douaniers ou à des perturbations logistiques mondiales, ni procéder à des remboursements à ce titre. Nous restons néanmoins à vos côtés : si votre colis subit un retard inhabituel, contactez-nous à l’adresse support@noctisa.com.